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よくある質問
FAQ
よくある質問
👶
お子様の料金について
小学生は大人の50%、未就学児は条件付き無料
💰
リピーター割について
2回目以降のご利用で1グループ5,000円引き
👥
人数変更について
公式サイト予約は、人数変更もできる限り柔軟に対応します
ご滞在について
🕐
チェックイン時刻
15:00〜18:00
🍽
食べ物・飲み物の持ち込み
OK!お持ち込みいただけます
ご利用ルール
Q 宿泊者以外も立ち入りできますか?
敷地内は宿泊者の方専用となっております。ご友人・ご家族の立ち寄り、日帰りでのご利用を含め、宿泊者以外の方はお入りいただけません。
Q ペットの同伴はできますか?
当施設敷地内へのペット同伴はできません。
ご予約について
Q 飲食のみの利用はできますか?
行っておりません。宿泊者の方のみ提供しております。
Q リピーター割を利用したいです
公式ウェブサイトからご予約ください。ご予約時、「リピーター割の対象者ですか」の質問に「はい」をご選択。ご宿泊当日、リピーターチケットをご提示ください。チケットをお持ちでない方でもリピーターと確認できる場合は、リピーター割(5,000円引き/グループ)ご利用いただけます。
Q いつからいつまで予約できますか?
ご利用希望日の120日前から5日前までご予約いただけます。
Q おまかせと手ぶらにはどのような違いがありますか?
おまかせと手ぶらの違いは大きく2点です。前者は夕食がバルでコース料理ですが、後者は宿で鍋orBBQとなります。前者はフリードリンク付き(17:00〜L.O.21:00)つきとなります。
Q ウェブサイトで予約した場合、いつ決済されますか。
ご宿泊当日またはキャンセル後です。ご予約完了時点では決済されません。
お子様のご利用について
Q 子どもは利用できますか?
お子様もご利用いただけます。公式WEBサイト限定料金: 中学生以上(中学生含む)の方は大人料金、小学生の方は大人料金の50%、未就学児の方は寝具・食事なしの場合は無料、寝具・食事有りの場合は大人料金の50%。寝具が汚れてしまった場合はクリーニング費用等が発生してしまいますため、あらかじめ対策をお願いいたします。
Q 寝具・食事なしの未就学児に、大人の食事を分けて食べさせてもいいですか?
問題ありません。ただ、当店では幼児・アレルギー食には対応しておらず、自己責任となりますのでご了承ください。
Q 寝具・食事なしの未就学児のアメニティはついていますか?
ご用意しておりませんので、タオル・歯ブラシなどご自身でお持ちください。
ご宿泊について
Q チェックイン時刻を変更したいです
事前にご連絡いただいた時刻より、1時間以上前後する場合はご連絡ください。※15時以前のチェックイン不可となっております
Q 花火はできますか?
花火は軒下から離れたアスファルト上で、手持ち花火をお楽しみいただけます。バケツの貸出を行っております。※火災防止のため、打ち上げ花火・ネズミ花火などはご利用いただけません
Q 食べ物や飲み物は宿に持ち込みできますか?
お持ち込みいただけます。
Q 現地で飲み物を購入できますか?
現地では飲み物を販売しておりません。ご提供は「おまかせプラン」のご夕食時のみです。滞在中に必要なお飲み物はご持参ください。 関谷醸造さんのお酒を購入される場合は、お越しの経路に合わせて、以下の店舗へお立ち寄りいただけます。 ・国道153号・稲武経由:ほうらいせん吟醸工房 ・新東名・新城IC経由:関谷醸造 本社直売所 ※営業日・営業時間は各店舗の公式サイトをご確認ください
Q 氷はありますか?
冷凍庫に少量のご用意がございます。大人数でのご利用や、飲み物・BBQなどで多めに使われる場合は、ご到着前にご購入いただくことをおすすめします。
Q 館内着はありますか?
館内着はご用意しておりません。
Q 近くにコンビニやスーパーはありますか?
ご来訪の前にお早めにお立ち寄りいただくのがおススメです。最寄りのコンビニまで車で片道約15分。最寄りのスーパーまで車で片道約20分。
Q 忘れ物をしてしまいました、どうすればいいですか?
お忘れ物は、チェックアウト日より1週間以内にお問い合わせフォームへご連絡ください。保管期限はチェックアウト日より1週間となっております。
Q 当施設周辺の気候について
当施設は標高600m程の高原地帯にあります。 冬: 路面凍結や降雪がありますため、冬用タイヤ装着の上、お気をつけてお越しくださいませ。 また古民家のため、屋内でも十分な防寒対策を行ってお過ごしいただいております。 お部屋には大型ストーブ(60畳用)・コタツ2台、お布団には電気毛布・毛布を設置して防寒対策を実施。 夏: 真夏日が多い時期ですが、夕方から早朝は比較的過ごしやすくなります。 エアコンはリビングと一部寝室のみで、家全体を強く冷やす設備ではありません。 扇風機もご用意しています。 暑さに敏感な方や強い冷房をお求めの方は、春・秋など涼しい季節のご利用をおすすめします。
Q 連泊でのご利用について
連泊中はタオルや歯ブラシの交換、ゴミの回収などの簡易清掃となります。
Q 10-4月にBBQ機材をレンタル出来ますか?
BBQの機材レンタルは行っておりません。5-9月のてぶらプランにのみご用意しております。
施設について
Q 最大何名まで泊まれますか?
当施設の定員は最大14名様です。公式サイトからは最大14名様までご予約いただけます。寝室は当宿にてご宿泊人数に応じてご用意しております。人数が多くなるほど施設が手狭になりますこと、あらかじめご了承ください。
Q Wi-Fiはありますか?
Wi-Fi完備です。宿内でご利用いただけます。
Q 駐車場はありますか?
無料駐車場がございます(5〜6台)。
Q 道は狭いですか?
概ねどの方面からも国道で大部分お越しいただけます。最後の約1kmだけ一車線になりますが、すれ違い可能な幅です。
Q バリアフリーですか?
築130年の古民家のため、玄関や室内に段差がございます。また敷地内にも段差・坂がありますため、車椅子でのご利用には不向きな環境となっております。小さなお子様・ご高齢の方はお気をつけてお過ごしくださいませ。
Q 虫は出ますか?
大自然の中にある施設のため、虫よけの対策はしておりますが、季節を問わず虫が出ます。虫が苦手な方は、ご予約前にご検討くださいませ。
キャンセルについて
Q キャンセル料はいつから発生しますか?
当サイトからのご予約は、7日前からキャンセル料がかかります。詳しくは「宿について」ページのキャンセルポリシーをご覧ください。
Q 宿泊人数を変更する場合、どうすればいいですか?
【公式サイトからご予約の方】人数変更はできる限り柔軟に対応いたします。変更が分かり次第、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、7日前以降に人数が減る場合は、減員分のキャンセル料がかかる場合があります。【他サイトからご予約の方】人数変更は、ご予約されたサイト上でお客様ご自身でお手続きください。減員時はキャンセル料がかかる場合があり、サイトによってはキャンセル・再予約が必要です。変更方法や料金は、ご予約サイトにてご確認ください。
Form
お問合せフォーム
よくある質問で解決しなかった場合は、以下のボタンからお問合せフォームにアクセスしてください。
通常1,2営業日程度、可能な限り早めに回答いたします。
※当施設ご利用予定の方以外(営業等)のお問合せは出来ません